エステサロン経営で成功するために経営者が知っておきたい集客戦略とは？
エステサロンを開業して成功する人、10年以上存続できる人の割合は低く、サロン経営の成功率は10%未満とか5%程度などと言われたりします。
サロン経営で成功できるのは本当に10人に1人や20人に1人しかいないのでしょうか？エステサロンを開業したサロン経営者の90%以上の人が失敗するのでしょうか？
目次
- 1 エステサロン経営成功率＝成功者÷開業した人数
- 2 サロンを開業する人すべてが仕事としてサロン経営をしているのではない
- 3 自宅エステサロンの成功率が更に低い理由
- 4 エステサロンの経営で失敗するサロン経営者の特徴と失敗例
- 5 エステの施術技術を学ぶと共に経営者として勉強が必要
- 6 エステサロンがつぶれる理由
- 7 サロン経営者1人の個人サロンの場合
- 8 自宅サロン、個人サロンではインターネットでの集客がおすすめ
- 9 インターネットで集客出来ていないエステサロンが多い理由とは？
- 10 サロンに集客するには近隣の他のエステサロンと「差別化」
- 11 エステサロンのネット集客方法に必要なWebマーケティング戦略
- 12 エステサロン経営についての記事一覧
エステサロン経営成功率＝成功者÷開業した人数
エステサロンの成功率や存続率を計算する場合、【成功しているサロン経営者の人数】÷【サロンを開業した人数】ということになるでしょう。
「エステサロン開業の成功確率が低い、成功するのは一部の人だけ」などと言われますが、【成功しているサロン経営者の人数】÷【サロンを開業した総人数】で成功率を計算すると、成功率は10%未満とか5%程度になるのは確かかもしれません。
しかし、単純にその数字をもって「エステサロンの開業の成功率は低い」とは言い切れません。
ここで問題なのは、分母の【サロンを開業した総人数】です。
サロンを開業する人すべてが仕事としてサロン経営をしているのではない
自宅サロンや個人サロンなど小規模のエステサロンを開業する人の中で、サロン経営で成功しようと真剣に考え、経営者として経営方法や集客方法を勉強して事業計画をきちんと作って計画的に独立開業し、毎日営業している人ばかりではありません。
サロン経営者として利益を追求して成功することやサロン経営の収入で生活を賄うことは目標とはせず、サロン経営を趣味の一環、ライフスタイルの一部として捉えられ、事業や仕事というよりは趣味の延長というスタンスでサロン経営に取り組まれている人というは少なからずいます。もちろん、その取り組み方が悪いということではありません。
ここで言いたいことは、サロン経営の成功確率を計算する際に【成功しているサロン経営者の人数】÷【サロンを開業した総人数】で成功率を計算すると、分母に「仕事レベル・事業レベルでサロン経営に取り組んでいるわけではない人、利益を出すことを目的にするというより趣味としてサロン経営を行っている人」が結構な割合で含まれる結果として、サロン経営の成功率が低い数字になってしまうということです。
サロン経営の成功確率を【成功しているサロン経営者の人数】÷【事業・仕事として真剣にサロン経営に取り組むサロン開業者の数】で計算すると、エステサロンの存続率、成功率は5%や10%未満などの数値ではなく、もっと高いものになる事でしょう。
エステサロンを開業、経営する人たちが
- サロン経営を「事業」「本業」として捉えている
- 事業計画を立てている
- 経営者としての自覚がある
- 施術の技術はもちろんのこと、経営方法や集客方法についても勉強している
という人たちだけではないのがエステサロン経営の成功率が低いと言われる要因の一つです。
自宅エステサロンの成功率が更に低い理由
特に、自宅サロンの場合は成功確率が低いと言われたりします。
確かに、自宅サロンは立地面で不利だったり、広告を出しにくかったりなどの要素はあります。
しかし、それ以前に自宅サロンは開業資金が少なくて済み、毎月の経費も少なくて済むため気軽に開業出来る分、趣味の延長や副業感覚で開業する方も多く、事業として・仕事として・本業として取り組む人の割合は更に下がります。
自宅サロンでは趣味の延長や副業感覚で開業し、毎日営業されない人の割合が高くなる分、【成功している自宅サロン経営者の人数】÷【自宅サロンを開業した総人数】を計算すると低い数字になってしまいます。
エステサロンの経営で失敗するサロン経営者の特徴と失敗例
エステサロンを開業して経営したものの失敗してしまう人には特徴や共通点があります。
エステの経営で失敗する人の特徴と同じことをしていると失敗する可能性は高くなってしまいます。
サロン経営に失敗する人の特徴を「こうすれば失敗する」という失敗例として反面教師とし、サロン経営に活かせば成功に近づくことができます。
エステの施術技術を学ぶと共に経営者として勉強が必要
エステサロンを経営している方というのは、施術の技術を習得するためにスクールや講習会に参加したり、施術の練習をしたりすることに熱心な方は多いです。
もちろん、サロン経営においてお客様に満足していただけるように施術の技術やサービスの質を高めることはとても大切です。
しかし、サロンの「経営者」として経営方法やサロンへの集客戦略などを学ぼうとされる方の割合というのは高いとは言えない場合も多いです。
エステサロンがつぶれる理由
エステサロンを開業し、経営している人でサロン経営に失敗してサロンをつぶしてしまう人というのはもちろんいます。
その理由は
- 施術の技術が低かったから
- サービスの質が低かったから
という場合も中にはあるかもしれません。
しかし、サロンがつぶれる圧倒的に多い理由は「集客がうまくいかずに損益分岐点以上の売上を上げられず、赤字になってしまっているから」です。
どれだけ施術の技術が高くても、サービスの質が高くても、お客様に来店してもらえなければサロン経営は成り立ちません。
サロン経営者として集客・マーケティングをおろそかしていると、せっかく施術の技術やサービスの質を高めてもサロン経営は失敗に終わってしまう確率が高まってしまいます。
サロン経営者1人の個人サロンの場合
スタッフを雇用せずに1人で自宅サロンや個人サロンを経営している人の場合、自分1人だけで全ての業務を行うことになります。
日々の業務の中で緊急性が高いことにばかり時間を費やされていると、経営や集客方法についての勉強など緊急性が高くないことに関しては手つかずや先延ばしになってしまっている場合というのは少なくありません。
- 予約受付
- 接客、施術
- 顧客対応・アフターフォロー
- サロンの清掃
- 会計処理
- 様々な雑務
など様々な日々の業務の中で、「その日必ずしないといけない緊急度が高いこと」に追われて忙しくなってしまうこともあります。
また、家族や家庭の用事に時間が必要なこともあったりするでしょう。
そうすると、
- 経営方法を学ぶ
- 中長期の経営戦略や事業計画を作る
- 集客方法を学ぶ・実践する
- 読書・情報収集・ノウハウ収集
などはサロン経営者として重要なことではあるものの、「絶対にその日の内にしなければならないわけではないこと」に時間や意識を向ける事が出来なくなってしまう人は少なくありません。
そして、サロン経営や集客についての知識やノウハウの習得は先延ばしになってしまい、サロン経営が上向いていかないままという状況におちいってしまう場合もあります。
また、サロン経営についての本を読んだり、ノウハウサイトを見たりして
- なるほどな～
- そういう風に出来たらいいな～
などと思い、改善点は把握したものの、実践せずに先延ばしにしているままになってしまっているケースも少なくはありません。
自宅サロン、個人サロンではインターネットでの集客がおすすめ
チラシ（手配り・ポスティング・新聞折込）やDM、地域のフリーペーパーなど紙媒体の広告ももちろん大切です。
しかし、紙媒体の広告を出すにはその都度広告費が必要になってきます。
多額の広告費を使う経費の余裕や人員が少ない場合が多い小規模のエステサロンでは、比較的低予算で行える「ネット集客」に力を入れるのがおすすめです。
一昔前であればサロンのホームページを作成するのには専門知識が必要で、プロのホームページ制作会社に依頼して結構な予算を使って作ってもらうのが主流でした。
今で無料でもホームページやブログを作成できるサービスがあったり、WordPressなどのCMSも普及してHTMLなどが分からなくても自分でホームページを比較的簡単に作れる時代になりました。
facebookやインスタグラムなどのSNSやtwitter、LINEなどもサロンの集客に役立てることが出来ます。
インターネットで集客出来ていないエステサロンが多い理由とは？
一昔前と違ってホームページ制作についての専門知識がなくてもWebサイトやブログを簡単に作れるようになりました。
しかし、無料ブログや無料のホームページスペースを使ってサロンのホームページやブログを作ってみたものの、「取りあえずホームページやブログを作ったものの、サロンの集客に繋がっていない」というサロン経営者の方は多いです。
ホームページ（Webサイト）を作成するための技術的な知識＝HTMLやCSSなどの知識はなくてもテンプレートに当てはめていくだけでホームページやブログは作れるようになりました。
しかし、「ホームページを作成するためのHTMLやCSSなどの知識」と「インターネットで集客するためのWebマーケティングの知識・ノウハウ」というのは別のものです。
ホームページやブログ自体は簡単に作れても、Webマーケティングや集客のための知識・ノウハウがなく、「何となく」作っただけのホームページやブログではサロンの集客には中々つながりません。
インターネットでサロンに集客するためには「ホームページを作成するためのHTMLやCSSなどの知識」よりも「インターネットで集客するためのWebマーケティングの知識・ノウハウ」を学び、実践する必要があります。
サロンに集客するには近隣の他のエステサロンと「差別化」
後発で小規模の個人サロンや自宅サロンが近隣（同一商圏）にある他の大手サロンや長年営業しているサロンと「同じようなメニュー構成」で営業すると、経営が中々うまくいきにくいです。
ここでやりがちなのが、「近くの（大手/老舗）エステサロンと同じようなサロンメニューを少し安くして提供しよう」という低価格戦略を取ってしまうことです。
経営者に有名なランチェスター戦略で「強者の戦略、弱者の戦略」というものがあります。低価格戦略というものは「強者の戦略」であって、その地域でNo.1の店舗が行うと効果があります。
しかし、個人サロンや自宅サロンなどNo.1ではない「弱者」が「強者の戦略」である低価格戦略を取ってしまうと大抵の場合は失敗すると言われています。
後発で小規模のエステサロンが同じ地域で長年営業している老舗サロンや大手サロンと同じ土俵で価格勝負をしてもうまくいく確率は低いのです。小規模サロンが低価格戦略を取って「薄利多売」を目指しても、現実には「薄利少売」となってしまって資金繰りが悪化し、サロン経営にはマイナスになってしまうのです。
「弱者の戦略」は低価格戦略ではなく、「差別化戦略」です。近隣の他のサロンと「差別化」することがサロン経営で成功するための第一歩と言えます。
地域内であなたのサロンにしかないメニューがあると地域内であなたのサロンが「オンリーワン」となります。
インターネットでの集客にせよ、チラシなど紙媒体での集客にせよ、地域内で「オンリーワン」のサロンであれば集客の目玉にすることもできます。
また、地域内で「オンリーワン」のサロンであれば近隣の他のサロンとの競合が起こらないため、客単価を高めに設定することも出来ます。
近隣で他のサロンが提供していないサロンメニューを提供するなど、他のサロンとの違いを明確にし、他のサロンとの差別化を行うことが大切です。
エステサロンのネット集客方法に必要なWebマーケティング戦略
サロンに集客するためのWebサイトをサロン経営者が自分で作成するためのWeb集客ノウハウなど、エステサロンのホームページやブログでインターネットから新規顧客を獲得する集客方法のまとめ
エステサロン経営についての記事一覧
エステサロンの販路拡大に使える補助金「小規模事業者持続化補助金」 
エステなど自宅サロンの開業に向いている住居形態とは エステサロンを開業し、法人化するメリットとデメリット エステサロンの開業で失敗しないためのブルーオーシャン戦略とは？ 自宅サロンを開業して成功する人と失敗する人の共通点とは？ エステサロンのタオルの臭いが取れない。みんなどうしてるの？ エステサロンや美容室の店販売上を増やせる店販商材とは？ 「小顔になる薬用育毛剤」が美容室やエステサロンの店販商材として人気に エステサロンの価格設定を集客用と収益用2種類にして利益を出す経営方法 エステサロンの開業と経営で失敗するサロン経営者の7つの特徴 エステサロンの販促に欠かせない店内POP作成に役立つ人気書籍まとめ 地名＋エステの検索結果の地図上にサロン情報を表示させて集客する方法 エステサロンや美容室のリピート率向上におすすめのメール配信システム LINE＠でエステサロンのポイントカードやクーポンを発行する方法 エステサロンのチラシデザイン作成無料テンプレートと格安で印刷する方法 おすすめショッピングカート比較 ネットショップ開業 集客できるエステサロンや美容室のホームページ・ブログを自分で作成する方法 サロンにWeb予約システムを無料で導入する方法とWordPressプラグイン エステサロンや美容室のホームページにおすすめのWordPressテーマ・テンプレート比較 サロン経営・開業で成功するための人気書籍まとめ スマホだけでサロンに固定電話番号を導入する方法【地域限定】 リピート率・客単価が高いエステサロンのメニューとは サロン経営に便利な無料でも使える予約受付管理システム エステサロンの価格設定の仕方と客単価を上げて成功する経営方法 自宅サロンの開業届出と青色申告での確定申告、税金 技術・スキル・能力を身につけられる人、身につけられない人の違い サロン経営者にとってメールの書き方、マナーは大切 眉毛サロンの人気が急上昇中 集客のためのエステサロンの施術メニューページの作り方 エステサロンの独立開業後の生存率・存続率・成功率はたった5%って本当？
アメリカやヨーロッパではスレッディング・サロンが多数あります。
スレッディング（糸での脱毛）は定期的なリピートが期待できるメニューで、日本ではまだ競合が少ないため、他のサロンとの差別化に繋がります。
エステサロンや美容室などでスレッディングを導入したサロンでは客単価やリピート率が上がった店舗も多いです。
テレビや雑誌の影響でかっさの小顔効果・リフトアップ効果、痩身効果など即効性の高さが有名になってきています。
一般の方の認知度と人気は上がっているのに、「かっさ」をサロンメニューに導入しているサロンはまだ少ないため、狙い目のメニューです。
排酸術を導入されているサロン経営者の方の中には「かっさ以上に即効性が高い」と言われる方も多いです。
リラクゼーションサロンやエステサロン、マッサージ店などでは、「排酸術がサロンの一番人気メニューになった」「排酸術を導入してから売上が増えた」というサロン経営者の方が増えています。
鍼灸院や整体院、治療院などでも排酸術を導入する店舗が続出しています。
